Mediazione linguistica e culturale

Tradurre con valore legale

Contratti, statuti, procure, certificati, atti giudiziari e notarili, documentazione di gara: per molti documenti destinati a un'autorità serve una traduzione giurata, o asseverata, in cui il traduttore assume con un giuramento la responsabilità della corrispondenza tra il testo originale e la traduzione. È il lavoro che Simon Luo Wei svolge dal 2015 come consulente tecnico iscritto all'albo del Tribunale di Milano.

Tradurre un testo giuridico tra italiano e cinese non significa trovare parole equivalenti, perché spesso le parole equivalenti non esistono: due ordinamenti organizzano in modo diverso società, garanzie, responsabilità, procedure. Il traduttore deve capire che cosa fa un istituto giuridico, e trovare il modo più esatto di dirlo nell'altro sistema, segnalando quando una corrispondenza è soltanto approssimativa.

Accanto alla traduzione legale c'è quella tecnica e commerciale: schede tecniche, manuali, specifiche di produzione, cataloghi, siti, presentazioni, comunicati. E c'è la scelta del nome cinese di un marchio, che è sempre una scelta di suoni e di significati insieme: Milano è 米兰, «riso e orchidea», la Nutella è 能多益, «può dare molti benefici». Altri esempi sono raccolti in L'Italia in cinese.

Interpretare, nella stanza delle decisioni

L'interpretariato si svolge dove si decide: trattative, consigli di amministrazione, visite in fabbrica, fiere, delegazioni istituzionali, udienze, atti notarili. Si lavora in consecutiva, restituendo il discorso a blocchi, o in modalità sussurrata, a bassa voce accanto a chi ascolta. In un tribunale o davanti a un notaio l'esattezza è un obbligo; in una trattativa è anche una strategia.

Un buon interprete prepara il lavoro come un consulente: studia il dossier, il lessico tecnico, gli interlocutori, gli obiettivi di chi lo ha incaricato. E sa quando segnalare, a margine e con discrezione, che una frase è stata capita in un modo diverso da quello inteso.

La mediazione culturale nelle trattative

La letteratura sulla negoziazione con la Cina, riassunta in un articolo classico della Harvard Business Review, insiste su alcuni concetti: il valore delle relazioni personali, 关系 guānxi; la «faccia», 面子 miànzi, cioè la reputazione sociale da non far perdere né a sé né all'altro; la comunicazione indiretta; la pazienza come risorsa negoziale.^{nota 1} L'antropologia li aveva descritti da tempo: lo studio classico sui concetti cinesi di «faccia», dell'antropologa Hu Hsien Chin, è del 1944,^{nota 2} e la società «a cerchi nell'acqua» descritta dal sociologo Fei Xiaotong spiega perché in Cina la fiducia si costruisca per gradi di vicinanza.^{nota 3} Ne parliamo nello sguardo sull'antropologia.

L'antropologo Edward Hall distingueva le culture «ad alto contesto», in cui molto del significato sta nella situazione e nella relazione, da quelle «a basso contesto», in cui sta soprattutto nelle parole;^{nota 4} Erin Meyer, dell'INSEAD, ha tradotto distinzioni simili in una mappa utile ai manager.^{nota 5} Sono strumenti preziosi, a una condizione: usarli come ipotesi da verificare, non come etichette. Un ingegnere di Shenzhen nato negli anni Novanta e un funzionario di una città dell'interno non negoziano allo stesso modo, così come non lo fanno un imprenditore milanese e uno napoletano.

Il mediatore culturale prepara la trattativa con chi lo incarica, ne legge i segnali mentre si svolge e la rilegge dopo: che cosa è stato detto, che cosa è stato inteso, che cosa resta da chiarire. Non si sostituisce alle parti: rende possibile che si capiscano.

Formazione alla comunicazione interculturale

• Briefing prima di un viaggio o di una trattativa: gli interlocutori, le aspettative, il protocollo, le frasi chiave.
• Laboratori per squadre miste: riunioni, mail, riscontri, disaccordi, con casi tratti dal lavoro reale dei partecipanti.
• Cinese per il lavoro: un percorso linguistico su misura per chi tratta con fornitori e clienti cinesi, online o in sede. Il corso per le aziende.
• Comunicazione sui canali cinesi: revisione di testi, nomi, immagini e campagne destinati a WeChat, Weibo, Xiaohongshu e Douyin.